Что такое push-уведомления

Наверное, каждый из нас в какой-то степени имеет представление о том, что такое push-уведомления. Пользователи знакомы с такими уведомлениями преимущественно из-за мобильных приложений: установив, например, приложение какого-нибудь интернет-магазина, вам предложат включить отправку уведомлений. Сейчас очень много сайтов предлагают такую подписку.

Перед тем, как ткнуть на кнопку «Подписаться», пользователь наверняка задается вопросами: «Будет ли от этого польза? Да и вообще, что это и как это работает?» Сейчас разберемся, листайте вниз.

Понятие push-уведомлений

Для пользователей в этой части все очень просто. Push-уведомления (для простых смертных) – это маленькие сообщения, которые возникают на экране вашего смартфона или компьютера и которые состоят из заголовка, описания и изображения. Такие уведомления обычно сообщают о выходе нового контента, о распродажах в магазине или о начале какого-нибудь мероприятия.

Для предпринимателей все гораздо хитрее. К ним относится технология push–отличный маркетинговый механизм, созданный для активного взаимодействия с аудиторией вашего веб-ресурса и работающий как рассылка сообщений (то есть push-уведомлений).

Виды push-уведомлений

Разберем виды пуш-уведомлений:

1. Мобильные – уведомления, которые приходят на ваш смартфон от приложений, которые установлены на нем. Мобильные пуши тоже бывают разных видов.
2. На iOS:
   • Audio – о появлении уведомления пользователя оповещает звуковой сигнал
   • Badges (бейджи, если по-русски) – в углу иконки приложения появляется цифра, которая обозначает количество уведомлений
   • Audio/Banners – на экране вашего iphoneпоявляется сообщение и о его появлении оповещает звуковой сигнал.
   На android все не так-то просто. В официальном мануале для разработчиков написано, что на Android нет никакой встроенной системы отображения пуш-уведомлений. Проще говоря, уведомления будут отображаться так, как того захочет разработчик.
   
3. ПК-уведомления – это уведомления, которые приходят на ваш персональный компьютер от сайтов и приложений.

Как все это работает?

Итак, принцип работы push-рассылки состоит из трех этапов:

1. Сбор клиентской базы.
   Как было написано в преимуществах, этот этап очень прост. Однако ко всему нужно относиться внимательно. Подписка на пуши очень проста, так как не требует никаких личных данных. Это позволяет получить прирост новых пользователей, который чаще всего превышает 100%. Однако следует помнить, что подписка – дело абсолютно добровольное. Поэтому здесь не должно вообще никакого навязывания товаров и услуг, иначе вы потеряете большую часть подписчиков.
2. Планирование
   Бывает так, что спустя 2-3 недели от вашей рассылки массово отписываются. Это свидетельствует о том, что есть проколы в планировании и выбрана неверная стратегия.
   Чтобы создать эффективную и полезную как вам, так и пользователям рассылки, нужно учесть следующие факторы:
   • Время и длительность отправки уведомлений
   • Актуальность
   • Время отображения у получателя
   • Частота рассылки
   Длительность и время рассылки определяется спецификой бизнеса, да и вообще тем, для кого вы делаете уведомления. Рассмотри такой пример: вам нужно уведомить пользователей о распродаже. Встает вопрос о том, когда лучше это сделать. Естественно, будет лучше, если вы отправите сообщение о распродаже в выходной день. Если же сделать это в рабочие дни, то пользователь может просто не воспринять информацию вашего уведомления и проигнорирует его.
   Частота отправки – очень важный момент. Над ней стоит очень хорошо подумать. Ведь и пуш-рассылку можно сделать навязчивой. Чтобы такого не было нужно следовать интересам подписчика и не перегружать его лишней информацией. Не думаю, что будет полезна отправка пяти однотипных уведомлений в день.
   Актуальность, наверное, наиболее простой пункт из всех. Она определяется с помощью распределения подписчиков по группам (то есть сегментации) и статистики. Все это позволит составить достаточно дешевую, но очень эффективную и успешную стратегию вашей кампании.
   Время отображения на экране, увы, от вас никак не зависит. Этот фактор определяется операционными системами.
3. Анализ
   После завершения рассылки, вы должны проанализировать ее результаты. Необходимо внимательно изучить эффект, который оказали уведомления на пользователей, и их реакцию на них. Результаты кампании покажут, насколько правильным был расчет, и определят дальнейшую судьбу вашей рассылки: либо продолжать, либо отправлять на доработку. В любом случае необходимо учитывать данные и опыт, полученные в результате анализа.

В чем проявляется польза и эффективность push-уведомлений?

Вообще, пуши полезны для любого вида бизнеса в интернете. Разберем три основных вида веб-ресурсов, для которых пуш-уведомления просто необходимы.

Начнем с самого простого и очевидного, а именно с интернет-магазинов. Чем здесь будут полезны пуши? Во-первых, тем, что вы сможете уведомлять ваших клиентов о распродажах, поступлениях новых товаров, скидках и о прочих полезных событиях. Прямо из этого вытекает их эффективность.

Представьте себя владельцем интернет-магазина, который имеет достаточно большой ассортимент различных товаров. Продажи у вас идут как-то средненько и вяло, денежек капает мало, а мечтали вы о совсем другом. Решаете вы подключить сервис отправки push-уведомлений. Делаете свою первую рассылку и раз – прибыль возросла в несколько раз. Вам понравилось, и вы продолжаете рассылку уведомлений. И клиенты довольны, и вы довольны.

Новостные порталы – веб-ресурсы, которым без push-уведомлений обойтись трудно. Представьте себя владельцем такого портала: у вас есть орда, хороших и не очень, журналистов, которые пишут вам множество познавательных, полезных и любопытных статей. Тут возникает вопрос: а кто их будет читать? Вот именно, кто? У вас будет несколько сотен преданных читателей, которые будут регулярно заходить на ваш сайт, дабы узнать что-нибудь новое. А что остальные? Остальные про ваш портал со временем могут просто забыть. В итоге вы получаете очень маленькую посещаемость. Не такую, о какой мечтали. Поэтому вы решаете подключить сервис пуш-уведомлений. И тут та же история, что и с продажами: посещаемость возрастает в разы.

Вебинары, тренинги, лекции и конференции не могут обойтись без пуш-рассылки. Иначе вряд ли их проведение увенчается успехом. Многие пользователи могут про них просто забыть. Поэтому стоит подключить сервис пуш-уведомлений к вашему сайту, дабы ваши мероприятия не проходили даром.

PUSH против КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

Злая статистика атакует психическое здоровье предпринимателей: 95%-99% пользователей заходят на сайт и уходят, так и не сделав заказ. Жуть, правда? Так как же вернуть пользователей на сайт, не заплатив при этом шестизначную сумму?

Не стоит принимать все близко к сердцу, с горя прикладываться к бутылке и рассказывать грустную историю бармену о том, как ваш бизнес развалился. Дело в том, что информация о посещении вашего сайта сохраняется в cookies браузера пользователя. Именно на этом основана технология ремаркетинга – технологии, которая может вернуть пользователей, просматривавших страницы вашего сайта.

Для осуществления ремаркетинга вы можете осуществлять рекламу в КМС (контекстно-медийной сети). Контекстная реклама – реклама, которая показывается в соответствии с содержанием сайта или его страницы. Самые распространенные форматы в этой сети:

• Текстовые сообщения
• Графические материалы
• Видеоролики
• Призывы к действию (не переживайте, это не агитация)

Эти четыре распространенных формата сразу открывают огромное пространство для творчества. Однако мы-то с вами понимаем, что это одновременно и плюс, и минус.

Рассмотрим недостатки данного вида рекламы:

• Творчество это, конечно, хорошо, однако за все придется выкладывать денежки (которые стоило бы поберечь). Для некоторых форматов этих объявлений потребуется разработка дополнительного графических материалов – видео, баннеров и других.
• Честно ответьте себе на такой вопрос: «Что я делаю с контекстной рекламой, когда шарюсь по интернетам?» Да ничего вы с ней не делаете, в 99% случаев вы ее просто игнорируете или у вас просто включен «AdBlock» (такая программка тоже является значительным минусом такого вида рекламы). А ведь некоторых она вообще раздражает, так как появляется не во время и мешает.
• Ваши денежки, пожалуйста – скажет вам КМС, когда вы будете пытаться продвинуть свою компанию через нее. Для контекстной рекламы вам потребуется много-много денег. Бюджет должен быть большой, иначе все будет идти крайне медленно и вяло.

Push-уведомления же в разы эффективней. Есть такой вид пушей – ретаргетинговые уведомления. Коротенько от том, что такое ретаргетинг:

Ретаргетинг – достаточно эффективный маркетинговый механизм, который направляет всю рекламу на пользователей, которые уже просматривали интересующий их товар, посещая сайт продавца. Основная цель ретаргетинга – напомнить пользователю, который ушел с сайта, что есть такой- то и такой-то интересующий его продукт по выгодной цене. Таким образом, вы взаимодействуете с «теплыми» клиентами, то есть теми, кто сохраняет заинтересованность в определенном виде продукции.

Преимущество push-уведомлений в том, что вы сможете вернуть до 6% пользователей к себе на сайт. За 3,5$ вы сможете рассылать уведомления клиентской базе состоящей из 1000 подписчиков. Представляете, да? Вы сможете безлимитно контактировать со своими клиентами, пока рекламная кампания будет давать хоть какой-то результат, пока вы высыпаете в нее чемоданы банкнот.

Отправляя push-уведомления, вы поднимаете лояльность пользователей, а значит – стимулируете новые продажи. Кроме этого, вы можете проанализировать результаты статистики, после чего отправить пользователям уведомления о незавершенных покупках, новых поступлениях или выгодных предложениях, только тогда, когда это нужно пользователю.

В общем, выбирая пуши вместо контекстной рекламы вы ни в коем разе не ошибаетесь. И денег сэкономите, и времени меньше потратите.

PUSH против РЕКЛАМЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

В какие-то давние столетия было модно рекламировать в социальных сетях. Но сейчас любой грамотный рекламщик относится к ним с большим скепсисом. Очень жесткие ограничения и постоянные баны рекламных аккаунтов делают рекламу в социальных сетях самой невыгодной и ненадежной. Плюсом к этому идет еще и то, что вы никак не можете контролировать свою кампанию. Вы не знаете, дошло до конечного пользователя сообщение или нет.

Эту рекламу пуши разносят в пух и прах. Вот почему:

• Большое количество просмотров. За рекламу в социальных сетях вы платите солидные деньги, однако даже близко не представляете, видит кто-нибудь ваши сообщения или нет. С пуш-рассылкой все иначе: вы можете быть уверены, что ваше уведомление увидят 100% пользователей.
• Пуши доставляются прямо на устройство пользователю: как и было сказано ранее, они всплывают на экране вашего смартфона/компьютера.
• Доставка сообщений в один момент. Если вам нужно срочно сообщить о чем-нибудь (об акции или распродаже, например), то вы можете быстро отправить пользователям хоть миллион уведомлений меньше чем за минуту.

Если будете выбирать между рекламой в социальных сетях и push-рассылкой, то вы уже понимаете, что в разы лучше.

PUSH против НАТИВНОЙ РЕКЛАМЫ

Знаете, нативную рекламу очень сложно обнаружить: она очень хорошо сочетается с контентом. Не особо одаренные пользователи могут ее просто не воспринять. Кроме этого, нативная реклама не может обеспечить успех кампании, если пользователь никак не взаимодействует с сайтом/приложением вашего бренда. А ведь реклама должна подталкивать к действиям…

С пушами все в разы проще. Они сами предлагают пользователю совершить какие-нибудь действия. Пользователь никогда не пропустит уведомление: ему придется на него тыкнуть, даже чтобы закрыть. Не получится его пролистать, как рекламу в социальных сетях, например.

Что на счет сервисов push-уведомлений?

Зададитесь вопросом вы. А вот что на счет сервисов отправки push-уведомлений.
Наш сервис «pushmoose» предоставляет возможность подключить push-уведомления к вашему сайту совершенно бесплатно. Преимущества нашего сервиса:

• Оповещение о забытой корзине. Вы можете поднять продажи своего магазина – достаточно лишь напомнить пользователям о товарах, которые были оставлены ими в корзине.
• Неограниченное количество подписчиков. Вы можете превратить каждого посетителя вашего сайта в подписчика. А на счет лимитов не парьтесь – их нет.
• Кросс-платформенная поддержка. Вы можете отправлять уведомления на любые девайсы или браузеры. Никаких дополнительных приложений для этого не потребуется.
• Директ маркетинг. Повышайте видимость рекламы – отправляйте уведомления прямо на экран покупателя.
• Оповещения о поступивших товарах и скидках. Уведомляйте о вновь доступных товарах, которые пользуются популярностью, и скидках.

И вся эта красота бесплатно. Вперед регистрироваться.

Выводы

В заключение можно сказать, что push-рассылка – очень хороший и эффективный маркетинговый ход. Пуши гораздо дешевле и выгоднее, чем другие виды рекламы. Она полезна как для пользователя, так и для предпринимателя. Конечно, некоторые могут сказать, что push – технология молодая и еще не до конца устоявшаяся на рынке, однако она уже показала себя с лучшей стороны и имеет большое будущее на маркетинговом рынке.