Push уведомления, как не превратить канал в спам?

Push уведомления – сообщения, по составу похожие на твит, которые приходят на рабочий стол пользователю, если он не находится на вашем сайте. Сообщение содержит до 140 знаков полезного текста, включая заголовок, логотип сайта и большую картинки или дополнительные кнопки.

Для согласия на получения уведомлений от сайта, не нужно вводить свои персональные данные, в отличие от других способов взаимодействия, что дает высокую степень вовлеченности аудитории. В среднем 10% уникальных пользователей разрешают отправку пушей. Все получатели это живые люди, технология гарантирует отсутствие ботов.

Благодаря высокому проценту видимости и скорости доставки, этот канал может стать незаменимым в брендовых коммуникациях, но его нерациональное использование может превратить всю стратегию в раздражающий спам.

Простые правила хороших сообщений, в которых должен помочь ваш сервис.

1. Следите за временем.
   Передовые сервисы по отправке пуш сообщений, позволяют сегментировать получателей по большому числу параметров, начиная от временного пояса и заканчивая частотности посещений ресурса. Точная настройка времени отправки и использование функции «отправки по местному времени», минимизируют раздражение клиентов. Согласитесь, получить сообщение, даже от любимого бренда, в начале четвертого утра – совсем не то, что вам хотелось.
2. Таргетируйте предложения.
   Не стоит радостно сообщать всем своим клиентам о старте распродажи на специфические категории товаров. Например, мужчинам будет не очень интересно узнать, что эпилятор скинул половину стоимости, ну или не всем мужчинам. Что бы избежать таких ситуаций, точно сегментируйте получателей, за счет встроенных в сервисы провайдеры, фильтров аудитории.
   Возможность создавать сегменты на основании различных условий:
   • посещенных страниц
   • просмотренных категорий
   • местоположению (региону)
   • языку
   поможет не ошибиться с выбором инструмента для рассылок.
3. Используйте готовые сценарии.
   Лучшие уведомления – это точные и своевременные. Добиться указанных характеристик при ручной отправке крайне сложно. Для этого есть готовые скрипты, которые можно настроить по собственному желанию в используемом инструменте.
   Брошенный просмотр категории, даст возможность вернуть посетителя, находящегося в процессе выбора, за счет дополнительных преимущест на товары этой ниши.
   Брошенная корзина, а таких по последним исследованиям более 70%, вернет вашего покупателя в структуру покупки, стоит лишь предложить, что-то особенное при завершении покупки именно у вас.
   Быстрые сценарии сегодня показывают максимальную конверсию и если выбранное вами решение не поддерживает такие варианты взаимодействия, стоит задуматься о его замене.
4. Не рассылайте рекламу в погоне за дополнительным доходом.
   Давая разрешение на подписку, клиент ожидает исключительно полезный и специальный контент, а не дополнительную рекламу, которой и так пестрит почти каждая страница в интернете. Иногда подобные рассылки могут происходить и без вашего ведома. Во избежание подобных ситуаций, внимательно изучите оферту провайдера, на котором вы остановили свой выбор, на предмет: передачи для анализа или продажи данных, возможности осуществление рекламных рассылок или перехода базы подписчиков в пользу сервиса, при расторжении договора.
5. Не вводите в заблуждение.
   Не используйте навязчивые формы подписок, которые не дают возможности отказаться или просматривать ресурс без согласия. Подобные сценарии с легкостью могут привести к наложению ограничений со стороны поисковых систем.

В заключении, хочется сформулировать простые и понятные принципы. Ни один автоматический алгоритм или сценарий, не заменит здравый смысл. Не отправляйте то, что не хотели бы получить сами. Берегите своих подписчиков и их приватность.

Хороших продаж и высоких конверсий.
Команда PushMoose.com